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メモデフ運営事務局の姿勢が変わった?

こちらの記事で+1武器についてのアンケ結果を運営に送ったところ、運営からの返信に今までのテンプレ的な回答との違いを感じたので・・

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本文

事務局に問い合わせしたこと無い人からすると、普通の回答にも見えると思いますが、これってかなり有機的というか、テンプレ回答じゃない返信になっています。

お客さま

いつも「ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ」をご利用いただきありがとうございます。
ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ運営事務局の〇〇です。

このたびは、「+1武器」について、皆さまのお声を集めていただいたとのことで、お手間を頂戴し申し訳ございません。

 

(中略)

 

お寄せいただいた内容をもとに詳細を確認させていただきますので、ご協力のほど何とぞお願いいたします。

それでは、お客さまからのご連絡をお待ちしております。

 

こちらの記事に書いた意見要望を出した時には、 少し四苦八苦したんですよ。。

 

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ざっくり言うと・・

「送った内容はよく確認できないけども、満足出来ていないというお客様からの熱い気持ちを受け止め今後も改善に努めます。バイバイ」

的な返信が来て・・

まてーまてー!と思い、ちゃんと見てね?担当部署に届けてね?と伝えるのに何往復かしました。

(運営事務局もメール1通にいくら、みたいなコストがかかっているので、早期クロージングさせようとします。)

 

その点、今回は最初から聞く耳を持ってくれているので、かなり好感度アップでした。

 

ゲーム運営事務局でテンプレ回答で終わりー!という事務局回答はスマホゲーだと日常茶飯事です。

(まず正しく伝わっているのかどうかが不安になる返信が多い)

 

ごくごく当たり前のことではあるのですが、事務局が声を拾う姿勢を示してくれると、意見要望のモチベも上がりますね。

 

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