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SAOメモデフ メモデフ事務局に出した意見要望

不満の種となってそうな内容を定量的に運営へ

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OS映画公開によってプレイヤーが増え、勢いを伸ばしたメモデフですが、OS1から属性ガチャが一周し、プレイヤーの間にも不満が溜まるようになりました。

ネガティブ要因となっている内容をアンケしているので、その内容とメモデフ運営事務局への報告、それに対する返信を共有させてもらいます。

 

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メモデフのここが厳しいと感じるアンケとその結果 

アンケの目的は、メモデフ運営に母集団としての意見を届けることでした。

幸いにも500票前後の投票結果を集計できました。

 

 

 アンケの内容と、運営事務局への意見要望

やや辛辣な書き方ですが。(このURLのリンク先が↑のアンケ集計となっています)

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Twitterの方では、賛同してもらえる人に各自での意見要望を出してもらうようお願いしました。いつもより多めの要望が運営に発信されたと思います。

(ご協力いただいた方、ありがとうございました。)

 

この当時はTwitter内でもメモデフに対する不満が蔓延しており、

そういったネガもその場で流れて終わりよりは、どうせなら運営に届けてしまった方が、まだ

 

マシ

 

って思ったんですよね。汗

 

まだ楽しんでる人も、始めたばかりで今楽しんでる人も、不満は持ってるけどまだ期待してる人もいるわけで。

 

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運営事務局からの返信 

個人的に意見要望出したものに対する、運営からの返信です。

(1通目の返信はアンケ結果が閲覧できないということから、クローズさせられそうになったので。こりゃいかんと思い、送り直しています。)

お客さま

いつも「ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ」をご利用いただきありがとうございます。
ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ運営事務局の〇〇です。

このたびは、再度ご連絡いただくこととなり恐縮でございます。
また、今回ご添付いただいた画像を確認させていただきました。

お客さまにおかれましては、他のご利用者さまのことまで考えられ、熱いお気持ちをご連絡いただいていることとお察し、十分にお楽しみただける環境となっておらず、心苦しい限りでございます。

日頃から「ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ」を積極的にご利用いただいているお客さまにご満足いただけていな事実は、貴重なご意見としてお預かりし、今後の参考とさせていただきます。

今後も、ご利用いただく皆さまに快適にお楽しみただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、このほかにも、お困りの点やお気づきの点などございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。

引き続き「ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ」をよろしくお願いいたします。

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ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ運営事務局 

■「ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ」公式サイト
http://sao-md.bn-ent.net/
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何よりも確認したかったのが、アンケの内容を確認してもらえているかどうか?

一定の母集団としての意見である旨が確認出来ているのが重要だと考えています。

お客さま

再度ご連絡をいただき恐れ入ります。
ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ運営事務局の〇〇です。
前回担当の〇〇に代わり、お客さまのご対応をさせていただきます。

お問い合わせいただいております件について、お客さまよりお知らせいただきました内容は、すべて担当部署へ共有させていただいております。
お知らせいただきましたアンケート内容もしっかりと確認させていただいておりますので、その点はご安心いただけますと幸いです。

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただけましたこと、あらためて感謝申し上げます。

お客さまお一人おひとりからのお声を参考にさせていただきながら、より良いサービスを目指してまいりますので、引き続き「ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ」をお楽しみいただけましたら嬉しく思います。

また何か、お気づきの点やご意見ご要望がございましたら、いつでもお問い合わせください。

今後とも「ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ」をよろしくお願いいたします。

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ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ運営事務局 

■「ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ」公式サイト
http://sao-md.bn-ent.net/

 

長く続けている人ほど、メモデフのマンネリ感にフックする人が多いわけで、危機感を持ってもらうことが第一歩だと考えています。

 

気付いたらプレイヤーがこんなに不満を抱えていたと、刺さってくれていることを期待しています!

 

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